CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web https://bellezalabellerose.com/? y la compra de artículos textiles y accesorios de moda (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Desde LA BELLE&ROSE rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones aís como nuestro Aviso Lega, nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al navegar por nuestra página web o realizar un pedido a través de la misma usted consiente quedar lo estipulado en dichas Condiciones.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos de moda y complementos a través de esta página web es realizada por LA BELLE&ROSE con domicilio en Calle Carabela La Niña, 27 El Coronil 41760 – Sevilla con NIF 48988297E con teléfono 643 72 52 40 y correo electrónico bellezalabellerose@gmail.com
3. SUS DATOS
Los datos personales que nos facilite sobre usted y registraos en nuestra página web, en la realización de un pedido o consulta, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de los datos personales facilitados y declara que toda la información o datos que nos facilite son ciertos y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si por el contrario, detectamos que se produce algún acto que se pudiera considerar fraudulento estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de la misma para ponernos en contacto con usted si es necesario, y entregar su paquete (ver nuestra Política de Privacidad).
Debes tener en cuenta que el no facilitarnos la información completa, no podremos dar curso su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago/comprar/…». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»).
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, o quisiese modificar o añadir dirección de entrega, durante su registro como usuario de esta página web, siempre podrá modificarlos mismos en el apartado “Mi Cuenta/mi perfil/mi usuario…”.
También podrá dirigirse al servicio de atención al cliente, para modificar o añadir personales o si detecta dificultades durante el proceso de compra, a través del teléfono 643725240 o a través de correo electrónico escribiendo a bellezalabellerose@gmail.com
Esta página web mostrará ventanas emergentes de confirmación en varios apartados del proceso de compra, que no permiten continuar con la compra del pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. También podrá ver al finalizar el proceso de compra, como en la cesta/carrito de la página web se ofrecen los detalles de todos los artículos que haya añadido, de forma que, antes de realizar el pago, usted también en ese momento, podrá modificar los datos de su pedido.
Si el error en su pedido lo detectase con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos quedarán sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran inconvenientes por motivos de stock en cuanto al suministro de artículos, le contactaríamos a la mayor para saber si quiere esperar la llegada del producto o si quiere la anulación y reembolso de la cantidad abonada para su compra.
9. ENTREGA
Antes de formalizar el pedido, deberá seleccionar varias opciones como son, la modalidad de entrega que ms se ajuste a sus necesidades, si desea entrega en domicilio o recogida en punto de venta. Le haremos llegar su pedido, en 24-48h
La mensajería efectuará dos intentos de entrega y los mismos le serán notificados al cliente. Si la entrega no es posible en las dos ocasiones, la mensajería dejará un mensaje y se podrá retirar la mercancía de la oficina correspondiente a su dirección en los próximos 15 días.??? Será devuelta a la tienda??
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con su pedido, acordando una nueva fecha de entrega o pudiendo también anular el pedido con el reembolso del precio pagado, exceptuando los gastos de transporte ocasionados por la devolución de la mercancía.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega señalada por el cliente.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir de la compra y nos será devuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos con arreglo a los artículos comprados, salvo la devolución de los gastos de envío.
En el caso de haber optado por la modalidad de entrega o recogida en tienda, su pedido podrá ser entregado en la tienda. Una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para su recogida. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI.
Si usted realiza una compra a través del servicio de recogida en tienda le serán igualmente de aplicación las presentes Condiciones, sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese resultar de aplicación.
14. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en la cesta, antes de proceder al pago.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, deberá rellenar todos los apartados que vaya encontrando al avanzar en el proceso de compra. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido o cuenta de cargo.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y PayPal. También existe la posibilidad de que pueda pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo, procedente de LA BELLE&ROSE.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» el pago del pedido quedaría confirmado y, el uso de la tarjeta de crédito o de la tarjeta regalo, se entenderá que es del legítimo poseedor de la tarjeta.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
15. COMPRA COMO INVITADO
Nuestra página web también permite que usted pueda realizar la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En estos casos, para la compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado, pudiendo registrarse en el futuro o efectuando más compras como invitado.
17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
17.0 Devoluciones
Dispone de un periodo de 15 días naturales para devolver su pedido. Los costes de envío por dichas devoluciones correrán a su cargo.
Su derecho a la devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, sin retirar precintos o etiquetas y sin signos de uso. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, que hayan sufrido modificación o que pertenezcan a productos de uso interior, baño o complementos. Al realizar la devolución de un artículo, deberá hacerlo usando todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá devolvernos los productos en nuestra tienda física localizada en Calle carabela la niña, 27 El Coronil Sevilla. Para ello, deberá entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web por si tuviese que recuperarlo. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.
Usted será responsable de los costes de devolución.
Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
17.1 DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted está confirmando un pedido como usuario, tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará transcurrido el plazo anterioemnte señalado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LA BELLE&ROSE, a la dirección, calle carabela la niña, 27 El coronil (Sevilla), o enviando un correo electrónico en la dirección: bellezalabellerose@gmail.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos con arreglo a la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para el pago inicial. No incurrirá ́en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos objeto del desestimiento, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Deberá usted devolvernos los productos u organizar la devolución a través de un mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los artículos.
La devolución de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo.
17.3 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre donde le indicaremos la forma de proceder. Para ello, es posible que le solicitemos fotografías o vídeos de los artículos defectuosos, de modo que podamos evaluarlos.
El producto lo podrá devolver en nuestra tienda física o entregándolo embalado en una oficina de correos con etiqueta de envío que haremos llegar a su correo electrónico.
Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío para así como los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este último caso, el reembolso se realizará mediante un ticket abono.
19. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingresos o ventas:
- Pérdida de negocio;
- Lucro cesante o pérdida de contratos;
- Pérdida de ahorros previstos
- Perdida de datos
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, o en la actualización de stock, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
20. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, así como los logos, nombres. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente desde LA BELLE&ROSE o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
Referente a virus, piratería, o cualesquiera otros ataques informáticos, Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web no de la información contenida en ella, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a nuestra página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o al servidor, relacionado con nuestra página web.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
23. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante para ambas partes, tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
29. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, anteriormente convenido entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Ambas partes reconocemos haber consentido la celebración de un contrato de compra venta sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Asimismo, nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
32. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si tuviese queda, reclamaciones y/o sugerencias, serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestro correo electrónico bellezalabellerose@gmail.com o nuestro teléfono de contacto.
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BONO/ TARJETA REGALO VIRTUAL – CONDICIONES GENERALES
1. La tarjeta o bono regalo (la Tarjeta) es válida para la compra de productos a la venta en la tienda y páginas web de LA BELLE&ROSE
2. La Tarjeta es titularidad de su emisor: LA BELLE&ROSE., con NIF 48988297E, y domicilio en calle San Roque, 20 El coronil (Sevilla), siendo su portador un mero depositario.
3. El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.
4. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible.
• Su saldo no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.
• No se reemplazará la tarjeta en caso de robo, pérdida o deterioro.
La forma de reembolso es una condición esencial por lo que se considera expresamente aceptada con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.
5. La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad de su uso y custodia corresponde a su tenedor. No se reemplazará en caso de robo, pérdida o deterioro, si bien el Emisor se reserva el derecho a reemplazarla en caso de cambio de formato de la misma.
6. La Tarjeta obtenida de forma ilícita será nula.
7. En caso de adquisición de la Tarjeta virtual, no seremos responsables de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos ajenos a nosotros
8. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones, las cuales se han facilitado previamente a la adquisición de la Tarjeta.
PRECIOS
El precio que se indica en cada producto incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente al territorio peninsular. Los precios no incluyen el coste de los portes ni otros posibles gastos o impuestos.
Todos los precios están actualizados. LA BELLE&ROSE se reserva el derecho a modificar o actualizar los mismos sin previo aviso.
ENVÍO Y RECOGIDA DE PEDIDOS
El envío de la mercancía en el territorio peninsular se hará en un plazo máximo de 3 días laborables a partir de la recepción del pago del pedido, en horario laboral y siempre que el producto se encuentre en stock. En caso contrario, LA BELLE&ROSE se pondrá en contacto con usted para comunicar dicha circunstancia y comunicarle los posibles plazos de entrega. Lamentamos no poder hacer envíos a apartados postales de correos.
En caso de que decida cancelar el pedido una vez haya sido procesado y enviado, le será reembolsado el importe del mismo, descontando los portes de entrega y de recogida, aunque el pedido cualificase para portes gratuitos. Así mismo, si después de indicar una dirección de entrega y el paquete haya sido enviado, desee modificar la misma, los gastos derivados de la modificación correrán por cuenta del cliente.
Para los pedidos que se recojan en nuestra tienda, ubicada en Calle Carabela La niña, 27 El Coronil (Sevilla), confirmaremos la disponibilidad de los artículos comprados, el primer día laboral después tras la recepción del pago y prepararemos el pedido para su recogida ese mismo primer día laboral tras la recepción del pago.
Los envíos de paquetería se realizarán a través de la empresa Correos. GASTOS DE ENVÍO
Podrá ver el precio del transporte en el apartado de la cesta, siempre antes de confirmar su pedido; y éste será calculado de forma automática según la zona geográfica de entrega.
Entrega en 48 h. entre semana, siempre que los artículos se encuentren en stock y el pedido se reciba antes de las 17 h. de lunes a viernes. Los pedidos recibidos a partir de las 17 h. de un viernes o durante el fin de semana se consideran cursados el lunes a las 10 h.
Tasas e impuestos excluidos. Las tasas aduaneras y otros impuestos particulares a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla corren a cuenta del cliente y deberán abonarse en el punto de entrega. En los envíos que tengan como destino las Islas Canarias, Ceuta o Melilla las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.
FORMAS DE PAGO
Podrá pagar su pedido mediante tarjeta de crédito, de forma segura:
• El pago online está encriptado y garantizado por medio de pasarela de pagos de 4B.
• Podrá realizar el pago por tarjeta VISA o Mastercard.
• Este sistema es seguro (3Dsecure). Además, la web del banco le podrá solicitar, dependiendo de la entidad a la que pertenezca su tarjeta, algún tipo de clave para validar su autenticidad y evitar el uso de tarjetas o números fraudulentos.
• Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en nuestro formulario de Contacto.
• Una vez verificado el pago se tramitará su pedido.
FACTURACIÓN
Cada compra irá siempre acompañada de su correspondiente ticket, y que servirá de comprobante de compra. Se emite factura una vez esta sea solicitada por el cliente, tras la recepción de los datos necesarios para la misma. Una vez emitida la factura los datos no serán modificables, salvo error por parte de LA BELLE&ROSE.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si tras adquirir uno o varios productos de nuestra web desea cambiarlos por otra talla o uno nuevo, realizamos cambios por otro producto del mismo importe, abonando la diferencia si es de un importe mayor.
Si por el contrario no desea otro producto, le reembolsamos el precio del mismo (a este importe se le descontarán los gastos provocados por la recogida de los artículos devueltos).
En un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega.
PASOS A SEGUIR:
1. Rellenar la siguiente solicitud con los datos del cambio:
SOLICITUD DE CAMBIO
Nombre:*
Nombre
Apellidos
E-mail:*
Número de pedido:*
Teléfono de contacto:*
¿Por qué desea realizar un cambio?*
El producto no se corresponde al que aparece en la imagen
Necesito otra talla
No me gusta como me queda
Producto que nos entrega y talla:*
Producto que desea y talla:
Dirección:*
DirecciónCiudadCódigo postal
Enviar una copia de este mensaje a mi dirección de correo:
Enviar
2. Empaquetar el producto a devolver.
3. Recibirá un mail de confirmación y un repartidor le recogerá dicho paquete
3.1 Si ha solicitado otra talla, se efectuará un nuevo envío, con los gastos de transporte que el mismo genere.
3.2 Si ha solicitado el reembolso, cuando su producto llegue a nuestro almacén y se compruebe el estado del mismo, se le reembolsará el importe, (a este importe se le descontarán los gastos de transporte por la recogida) en un plazo de 7 dias
Si eligió la opción “Punto de Recogida en TIENDA”, en la dirección, indicar PUNTO DE RECOGIDA y le avisaremos para que vaya a recogerlo cuando esté disponible.
*El «producto que desea» debe estar disponible en talla y color en la web, de lo contrario el cambio no podrá ser procesado.
DEVOLUCIONES POR TARA O DESPERFECTO
Si de forma excepcional has recibido una prenda o complemento que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a bellezalabellerose@gmail.com adjunta una imagen en la que sea posible apreciar la tara o el desperfecto.
